该情况一般是由于企业短信通无法通过网络连接到后端服务器,可以通过如下方法检查解决:
(1) 可能是本地网络出现问题，先检查本地网络。

(2)如果本地网络正常，检查一下网络连接是否需要代理服务器。（一般不需要）

(3)检查IP，端口设置是否正确。注意：2005及以下的版本的端口均为16888，2006及以上的版本的端口均为16808。

(4)检查电脑是否安装了防火墙，如果是WinXP，可能已经自带了防火墙。如果电脑安装了防火墙，在企业短信通软件运行时，防火墙会提示：“是否允许企业短信通连接网络？”，此时，请选择“是”。